Все большей популярностью пользуютсятелефоны с дополнительной функцией - запись телефонных переговоров.  Это происходит в связи с тем, что компании стремятся улучшить обслуживание клиентов, а по средствам записи разговором, можно выявить основные требования и пожелания клиента и составить статистические данные, по котором компания будет функционировать в дальнейшем. Должен отметить, что данная функция очень полезна, да и вообще необходима в мелких, средних и крупных офисах, и не только для улучшения обслуживания и маркетинговых исследований, а также для пресечения утечки информации.

Записывающее устройство может быть, как в самом телефоне, так и подключенным к нему.